Newsletter

Obsluha zákazníka

Vnitřní Inspektor Kontroly

Vnitřní Inspektor Kontroly

Protože chceme neustále zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb, máme k dispozici specialistu na pozici vnitřní inspektor kontroly, jehož hlavním cílem je kontrolovat kvalitu našich služeb.

Zavedení pozice vnitřního inspektora kontroly bylo zaměřené na zlepšení procesů v kontrole kvality, které jsou podporované neohlášenou kontrolou práce našich inspektorů. Jde o náhodné kontroly komponentů kontrolované našimi inspektory a kontroly dokumentace, o které se stará vedoucí útvaru. Lidé, jež pracují na pozici vnitřního inspektora kontroly, mají praktické vědomosti v organizaci interních auditů kvality (plánování, příprava, realizace a podávání správ), normy ISO 9001 a souvisejících norem.

Hlavní úkoly Vnitřního Inspektora Kontroly jsou:

  • Dohled nad správným vykonáváním služeb v souladě s pokyny specifikace kontroly a požadavkami kladenými ze strany zákazníka
  • Zabezpečení souladu s postupy obsahujícími v QMS?
  • Náhodná kontrola objednávek ze strany Inspektorů
  • Kontrola dokumentace vedené během plnění úkolů