Newsletter

Obsluha zákazníka

Extranet

Extranet je vysoce propracovaná databáze, která obsahuje výsledky všech vykonaných prací pro naše klienty. Každý zákazník obdrží uživatelské jméno a heslo, které umožňují kontrolu výsledků objednané práce.

Pro naše klienty jsme vytvořili Extranet – systém, jež umožňuje online přístup ke správám z vykonané práce. Všichni zákazníci mohou sledovat situaci přes Internet 24 hodin denně.

Tato realizace a efektivní systém nám a našim zákazníkům dává velkou výhodu na trhu proti konkurencii. V uvedeném systému je možné sledovat a analyzovat výsledky ze všech úloh vykonaných pracovníky Exact Systems. Denní správy jsou zobrazené až následující den a závěrečné správy jsou dostupné v systému už pár hodin po dokončení úlohy.

Hlavními výhodami takového inovačního systému je zlepšení komunikace mezi EXACT SYSTEMSZÁKAZNÍKDODAVATEL:

  • Jednoduchý přístup ke všem Denním a Konečným správám
  • Vytváření spolehlivých databáz údajů potřebných pro další analýzu možných problémů u našich zákazníků
  • Přístup k přílohám ulehčujícím detailnější identifikaci problému kvality a stanovení způsobu kontroly
  • Možnost exportovat data do Excel nebo PDF souboru, které je možné jednodušeji vytlačit a připravit požadovanou konfiguraci výsledků